Terminos y Condiciones

1) Identificación del proveedor y contacto
Mirai Food Lab (tienda online). 

Contacto: pedidos@miraifoodlab.cl / WhatsApp +56 9 6975 8597. 

Dirección de referencia: Franklin 741, local A2, Santiago Centro.

2) Compras y confirmación
Al comprar, el cliente acepta estos términos. El pedido queda confirmado una vez que el pago es aprobado y se emite la confirmación/boleta correspondiente.

3) Precios y stock
Los precios se informan en pesos chilenos. El stock y disponibilidad pueden variar. Si un producto no está disponible tras la compra, contactaremos al cliente para ofrecer reposición, cambio o devolución.

4) Despacho y retiro
Los plazos y costos de despacho se informan durante el proceso de compra. El cliente debe entregar una dirección correcta y recibir el pedido. Si el despacho falla por datos incorrectos o ausencia, podremos coordinar un nuevo envío, el costo de este despacho se evaluará caso a caso.

5) Recepción del pedido
Al recibir, el cliente debe revisar el estado del paquete. Si llega dañado o con productos equivocados, debe contactarnos dentro de 24 horas con fotos y número de pedido.

6) Productos refrigerados y seguridad
Los productos refrigerados/alimentos deben mantenerse según su conservación indicada. No nos hacemos responsables por deterioro por almacenamiento incorrecto posterior a la entrega.

7) Cambios, devoluciones y retracto
Las reglas de cambios/devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y cambios publicada en el sitio. En compras online, el consumidor cuenta con el derecho a retracto en los casos previstos por la normativa, y el proveedor debe informar su procedencia o exclusión de forma clara.

8) Garantías
Si un producto presenta una falla atribuible a fabricación, podrás contactarnos para evaluar la solución (reposición o devolución), según corresponda.

9) Medios de pago
Los pagos se realizan por los medios habilitados en la tienda.

10) Protección de datos
Los datos personales se usan solo para procesar pedidos, despacho y atención al cliente. No se comparten con terceros fuera de lo necesario para la operación (por ejemplo, transportistas y procesadores de pago).

11) Propiedad intelectual
Las marcas, imágenes y contenidos del sitio son de Mirai Food Lab o de sus titulares, y no pueden usarse sin autorización.

12) Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Ante cualquier conflicto, buscaremos primero una solución directa con el cliente.